Team Lead Technical Services (w/m/d)
Im Virtuellen Kraftwerk sind tausende Stromproduzenten und Stromverbraucher digital vernetzt. Durch die Vernetzung wird die Leistung der Teilnehmenden gebündelt. Zahlreiche kleine Anlagen an verschiedenen Standorten können so von einem zentralen Ort gesteuert und koordiniert werden.
Als Team Lead Technical Services in der Unit Engineering and Technical Services (ETS) übernimmst Du die Verantwortung für unseren technischen Support und führst ein Team von acht Support Mitarbeiter_innen. Ihr sorgt dafür, dass technische Herausforderungen schnell und nachhaltig gelöst werden und unsere Kund_innen ihre Anlagen zuverlässig am Virtuellen Kraftwerk betreiben können.
Für diese Rolle suchen wir eine Führungskraft, die Menschen weiterentwickelt und gleichzeitig komplexe technische Zusammenhänge versteht und einordnet. Dabei entwickelst Du unsere Services und Prozesse kontinuierlich weiter, um die Servicequalität für unsere Kund_innen stetig zu verbessern.
Das solltest Du gerne tun
- Du hast große Freude daran, ein Team von acht technischen Support Mitarbeiter_innen zu führen, ihre kontinuierliche Weiterentwicklung zu fördern und durch Deine Kommunikationsstärke zu motivieren.
- Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass Kund_innen bei der Anbindung und im Betrieb ihrer Anlagen zuverlässig unterstützt werden.
- Du unterstützt bei technischen Fragestellungen, priorisierst Aufgaben und hilfst bei der Lösung komplexer Störungen.
- Du stellst sicher, dass neue Anlagen erfolgreich in unser Virtuelles Kraftwerk integriert werden.
- Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Abläufen und setzt diese gemeinsam mit Deinem Team um.
- Du förderst eine Kultur der Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens.
Das solltest Du gut können
- Du verstehst komplexe technische Zusammenhänge und kannst diese einordnen, verständlich vermitteln und für fundierte Entscheidungen nutzen.
- Du weißt, wie technische Services, Support- oder Betriebsprozesse erfolgreich gesteuert werden und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du entwickelst Menschen weiter und schaffst die Rahmenbedingungen, damit Dein Team eigenverantwortlich arbeitet, gute Entscheidungen trifft und sich kontinuierlich verbessert.
- Du schaffst Klarheit in komplexen Situationen, bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und entwickelst gemeinsam mit Kund_innen, Team und internen Schnittstellen tragfähige Lösungen.
- Du verstehst, wie verlässlicher Service entsteht und treibst Verbesserungen voran, die die Servicequalität und Kundenzufriedenheit nachhaltig erhöhen.
- Du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.
Das bieten wir Dir zusätzlich zu einem spannenden Job
Hybrides Arbeiten
Die Mischung machts. Erledige konzentrierte Aufgaben im Homeoffice und komme zum Austausch ins Büro. Deine ergonomische Homeofficeausstattung bekommst Du dafür von uns.
Mobilität
Lease Dir ein Fahrrad Deiner Wahl als Dienstrad und erhalte einen Zuschuss zu Deinem Deutschlandticket.
Sportangebote
Halte Dich mit unseren internen Sportkursen wie Yoga und dem Schweinehundbezwinger fit und nutze die Angebote des Urban Sports Club vergünstigt.
Weiterentwicklung
Bis zu vier Arbeitstage pro Jahr kannst Du Dich auf unsere Kosten weiterbilden lassen. Zusätzlich bieten wir in-house Englisch- und Deutschkurse, sowie individuelle Coachings an.
Teilzeit in allen Facetten
Flexible Arbeitszeiten sind bei uns Standard. Mit unserem Flextime-Arbeitsmodell kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage aufsparen und flexibel nutzen. So bleibt genug Zeit für Hobbies und Familie.
Urlaub
Bei uns gibt es 28 Tage Urlaub, Heiligabend, Silvester und als Unternehmen in Köln natürlich auch den Rosenmontag frei. Außerdem spendieren wir Dir einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag, damit Du Dich auch mal selbst feierst.
Partys
Next Partys sind legendär. Sei beim nächsten Sommerfest, der Weihnachtsfeier und dem Hackathon dabei!
Zentraler Standort
Unser Hauptsitz befindet sich im lebendigen Köln Ehrenfeld auf dem Gelände einer ehemaligen Lampenfabrik.
Flache Hierarchien
Wir duzen uns und kommunizieren auf Augenhöhe. Dies sorgt für einen lebendigen Austausch unternehmensweit.
Employee Assistance Program
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher unterstützen wir Dich mit unserem Employee Assistance Program. Wir bieten externe Unterstützung bei der Suche nach Kitaplätzen sowie weiteren privaten und beruflichen Herausforderungen.
Wohl bekomms
Bio-Obst, Bio-Gemüse und Kaffee aus kölschen Röstereien gehören für uns einfach dazu. Ebenso wie Kochrunden in unserer geräumigen Büroküche.
